Refund policy

Politique de retours et de remboursements – ICON LEGACY

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :

  • Nous écrire à contact@icon-legacy.com, ou

  • Nous envoyer le formulaire de rétractation type disponible ci-dessous.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté :

  • Le produit doit être non porté, non lavé et en parfait état.

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

  • Aucune odeur, tache ou trace d’usure ne doit être présente.

Les produits personnalisés, en édition limitée ou en promotion ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre équipe à contact@icon-legacy.com pour signaler votre retour.
    Indiquez :

    • Votre nom complet

    • Votre numéro de commande

    • Le ou les produits concernés

    • Le motif du retour (facultatif)

  2. Après validation, renvoyez votre colis à :
    ICON LEGACY
    365 Rue Marguerite Yourcenar
    29200 Brest – France

  3. Nous vous confirmerons la réception du colis et procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.

🔁 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit reçu défectueux, abîmé ou ne correspondant pas à votre commande :

  • Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit concerné.

  • Nous prendrons en charge l’échange ou le remboursement complet, frais de retour inclus.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et validé, nous procédons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera effectué.

💳 Aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit ne respecte pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

6. Formulaire type de rétractation

(Conformément à l’article L.221-5 du Code de la consommation)

À l’attention de :
ICON LEGACY LLC
📧 contact@icon-legacy.com
📬 365 Rue Marguerite Yourcenar, 29200 Brest, France

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

  • Commande n° _________

  • Commandé le _________ / Reçu le _________

  • Nom du client : ___________________

  • Adresse : _________________________

  • Signature (si papier) : _______________

  • Date : ___________________________

7. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

  • Les produits personnalisés ou floqués.

  • Les articles en promotion.

  • Les produits portés, lavés ou endommagés après réception.

8. Contact

📧 contact@icon-legacy.com
📞 +33 7 56 96 16 37 (France)
📞 +1 251 910 7414 (États-Unis)

Adresse de retour :
ICON LEGACY
365 Rue Marguerite Yourcenar
29200 Brest – France