Expéditions & Retour

Expédition & Retours – ICON LEGACY

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

1. Expédition

Zones de livraison

ICON LEGACY livre actuellement en :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇧🇪 Belgique

  • 🇱🇺 Luxembourg

  • 🇨🇭 Suisse

  • 🇪🇺 Reste de l’Union européenne

  • 🇸🇳 Sénégal

Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 10 à 14 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi avec votre numéro de suivi.

🕐 Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité (lancements, fêtes) ou les formalités douanières.

Frais de livraison

  • Europe (UE + Royaume-Uni + Suisse) → Frais d’expédition entièrement pris en charge par ICON LEGACY.

  • Sénégal & autres pays → Les frais et délais peuvent varier selon le transporteur choisi et sont indiqués au moment du paiement.

Aucun frais caché ne sera ajouté après votre commande.

Transporteurs

Nos livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus pour leur fiabilité : La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL ou UPS, selon la destination.
Le choix du transporteur dépend du pays et du volume de la commande.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au lien de suivi envoyé par email dès l’expédition.
Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à :
📧 contact@icon-legacy.com

2. Retours & Remboursements

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être non porté, non lavé, et en parfait état.

  • Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

  • Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure, de parfum ou de lavage.

Les produits personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un envoi suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.

Adresse de retour :
ICON LEGACY
365 Rue Marguerite Yourcenar
29200 Brest – France

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à contact@icon-legacy.com en précisant :

    • Votre numéro de commande

    • Le ou les produits concernés

    • Le motif du retour

  2. Nous vous confirmerons la procédure et l’adresse d’envoi.

  3. Une fois le colis reçu et vérifié, vous recevrez un email confirmant le remboursement ou l’échange (selon votre choix).

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et validation du produit retourné.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu présente un défaut ou s’il ne correspond pas à votre commande :

  1. Envoyez une photo du produit concerné à contact@icon-legacy.com dans les 7 jours suivant la réception.

  2. Notre équipe prendra en charge l’échange ou le remboursement complet, frais de retour inclus.

4. Service client

📧 contact@icon-legacy.com
📞 +33 7 56 96 16 37 (France)
📞 +1 251 910 7414 (États-Unis)

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h (heure de Paris).